CGVが、「ソンジェ背負って走れ」最終話の団体観覧イベントのチケット予約時に起きたサーバーダウンなどについて謝罪した。

CGVは昨日（23日）「『ソンジェ背負って走れ』最終話の団体観覧イベントのため、サーバーを増設するなど事前に準備したにもかかわらず、前例のないサーバーダウンにより、CGVのアプリケーションおよびウェブサイトでチケット購入の前後の利用でご不便をおかけしたことに対し、頭を下げてお詫び申し上げる」と伝えた。

CGVは「事前にご案内した通り、同イベントのチケットの購入はCGVの販売システムを通じて購入できたことをもう一度申し上げる」とし「しかし、非会員への販売のようにIDがない場合、CGVチャンネルではない別のルートで購入した場合、購入したチケットがID当たり2枚を超えた場合（1人当たり最大2枚）、理由の有無を問わず違法な取引が発見された場合、事前通知なしに自動払い戻しになる予定だ」と説明した。

また「現在、情報提供しているキオスク（自動券売機）を通じた決済も上記のようなことが確認された時に自動払い戻しになる予定で、その他、事前に案内した留意事項に反したことが追加で確認された場合も自動払い戻しになる。ただし、払い戻し処理された座席は未販売座席として臨時指定される予定だ」と伝えた。

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【CGV コメント全文】

こんにちは、CGVです。

まず「ソンジェ背負って走れ」最終話の団体観覧イベントのため、サーバー増設など事前に準備をしたにもかかわらず、前例のないサーバーダウンにより、CGVのアプリおよびウェブサイトのチケット購入の前後の利用でご不便をおかけしたことに対し、頭を下げてお詫び申し上げます。

続いて「ソンジェ背負って走れ」最終話の団体観覧イベントに関連してご案内申し上げます。

事前にご案内した通り、同イベントのチケットの購入はCGVの販売システムを通じて購入できたことをもう一度申し上げます。

しかし、非会員への販売のようにIDがない場合、CGVチャンネルではなく、別のルートで購入した場合、購入したチケットがIDあたり2枚を超える場合（1人当たり最大2枚）、理由の如何を問わず違法な取引をしたことが発見された場合、事前通知なしに直ちに自動払い戻しになる予定です。

現在、情報提供しているキオスクでの決済も上記のような件が確認された場合、自動払い戻しになる予定で、その他、事前にご案内した留意事項の違反が追加で確認された場合も自動払い戻しになる予定です。

ただし、払い戻しになった座席は未販売座席として臨時指定される予定で、同座席に関しては、内部での検討後、CGV ICECONの公式Instagram（＠cgv_icecon）を通じて早いうちにご案内致します。

事前に案内された留意事項に基づいて管理するため、上記のように行われることをご了承ください。

チケット購入に関する事前の留意事項および当日の本人入場に関する手続きは、CGVの公式ホームページおよびICECONのInstagramのお知らせからご確認ください。

ドラマの爆発的な人気に続き、最終話の団体観覧イベントにもご関心をお寄せいただき、感謝申し上げます。

改めて公式予約以外の違法なチケットの取引はご遠慮いただくようお願い申し上げます。

CGVも積極的なモニタリングと対応でイベント当日まで最善を尽くします。

ありがとうございます。