チケット販売サイトYES24が、運営の不手際で物議を醸している。

DAY6の公式ファンミーティングのチケットを販売するYES24チケットは12日、公式ウェブサイトを通じて「予約の過程でシステムエラーと不十分な対処で観客の皆様に混乱を招いてしまい、申し訳ございません」と謝罪した。

YES24チケットは「同公演は車椅子席に限って電話予約が可能であるにもかかわらず、システムに残席情報が表示されないエラーが発生し、カスタマーサポートに購入を問い合わせた件に限って電話で予約が行われました。エラー復旧後にモニタリングする過程で一般席の電話予約が行われたことを発見し、直ちに一般席の電話予約ができないように措置を取りました」と説明した。

続けて「電話を通じて販売された一般席は、車椅子席を除いた一般席に対する電話予約が可能だという知らせが事前になかったことや、公演の観覧を希望される多くの顧客との公平性に反するということなどで熟慮の末に取り消すことにしました。これにより、不快に感じられたすべての方々にお詫び申し上げます。今後、カスタマーサポートのスタッフ全員を対象にした再教育を通じて同じ問題が発生しないよう最善を尽くします」と付け加えた。

公演を主催するDAY6の所属事務所JYPエンターテインメントも、この事態について正式に謝罪した。JYPは14日、「DAY6の3回目のファンミーティングに寄せられたたくさんの関心と応援に感謝します。まず、予約先のシステムエラーで皆様に混乱を招いてしまい、申し訳ございません。予約先でご案内した通り、電話予約はすべてキャンセルされる予定で、キャンセルされた座席は一括オープンします」と伝えた。

そして「不正予約のモニタリングの結果、正常でない、不正な方法で予約された座席も一括取り消し処理されました」とし、該当座席について「電話で販売された座席と共に公開される予定です」と付け加えた。

JYPによると、キャンセルされた座席の販売は6月17日午後8時、YES24チケットで行われる。

DAY6の3回目の公式ファンミーティングは、6月21日から23日までの3日間にわたり、ソウル松坡（ソンパ）区蚕室（チャムシル）室内体育館にて開催される。

・DAY6、兵役による“ブランク”をものともしない人気の秘訣は？「老けない音楽を作るという心掛け」

・DAY6、約5年ぶり！6月にソウルでファンミーティングを開催